Garantie und Kundendienst für YAZO-Produkte
YAZO bietet Garantieabdeckung und Kundendienst-für tragbare Kraftwerke, tragbare Solarmodule und zugehöriges Zubehör.
Der Support umfasst Produktfehlerbehebung, technische Beratung, Wartungsempfehlungen, Garantiebewertung und Produktnutzungsunterstützung für Händler, Marken und Projektkäufer.
Garantieumfang nach Produktkategorie
Die Garantiefristen variieren je nach Produktkategorie. Wenden Sie sich mit Ihren Produkt- und Bestellinformationen an den Kundendienst, wenn ein Service erforderlich ist.
Garantiebedingungen und Serviceüberprüfung
Garantie- und Austauschanfragen werden je nach Produkt, Problem und anwendbarem Servicezeitraum geprüft.
Was unser Kundendienst-umfasst
Produktunterstützung
Fehlerbehebung bei Lade-, Ausgabe- und Betriebsproblemen.
Technische Ressourcen
Handbücher, Spezifikationen und Anschlusshinweise.
Wartungsanleitung
Unterstützung bei Inspektion, Lagerung, Aufladung und routinemäßiger Pflege.
Anwendungsunterstützung
Hilfe bei Produktkonfiguration, Zubehör und Anwendungsanpassung.
Garantie & Service
Garantiebewertung und Anleitung zu Reparatur, Ersatzteilen oder anderer anwendbarer Unterstützung.
Wie der Kundendienstprozess-funktioniert
Produkt- und Bestellinformationen helfen dem technischen Team, das Problem zu prüfen und den geeigneten nächsten Schritt zu bestimmen.
Senden Sie Ihre Anfrage
Senden Sie das Produktmodell, die Seriennummer, die Bestellinformationen und die Problembeschreibung.
Informationen bereitstellen
Fotos, Videos und Betriebsbedingungen können angefordert werden.
Technische Überprüfung
Die Informationen werden überprüft, um die wahrscheinliche Ursache und die nächsten Maßnahmen zu ermitteln.
Servicelösung
Der Support kann Fehlerbehebung, Wartungsanleitung, Ersatzteile oder andere anwendbare Dienstleistungen umfassen.
Folgen Sie uns-
Der Fall wird bis zur Fertigstellung verfolgt und der Produktbetrieb gegebenenfalls überprüft.
Bereiten Sie diese Informationen vor, bevor Sie den Support kontaktieren
Die Bereitstellung klarer Produkt- und Probleminformationen kann dem technischen Team helfen, den Fall effizienter zu verstehen.
Produktpflege- und Wartungsunterstützung
Der Kundendienst-kann Sie auch bei der Inspektion, Lagerung, dem Aufladen, dem Anschließen und der routinemäßigen Pflege des Produkts beraten.
Der Garantieumfang hängt vom Produkt und der Hülle ab
Die Garantiefristen unterscheiden sich je nach Produktkategorie. Die Serviceberechtigung hängt auch vom Produktzustand, der Problemursache, den Kaufinformationen und davon ab, ob die Anfrage in die geltende Garantie- oder Rückgabefrist fällt.
Fragen zur Garantie und-nach dem Verkauf
Für mobile Kraftwerke von YAZO gilt eine Garantiezeit von 3 Jahren.
Für tragbare Solarmodule von YAZO gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr.
Für Adapter und Kabel gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren.
Wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst mit Produkt-, Bestell- und Probleminformationen. Für den jeweiligen Fall werden die Anspruchsberechtigung und die Rückgabebedingungen geprüft.
Geben Sie das Produktmodell, die Seriennummer, Bestellinformationen und eine Problembeschreibung an. Fotos, Videos und Betriebsbedingungen können ebenfalls angefordert werden.
Wenn ein Problem durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wird, kann die Reparatur oder der Austausch je nach den Umständen mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Senden Sie eine Kundendienstanfrage-
Senden Sie die Produkt- und Probleminformationen, damit der Fall überprüft und der entsprechende nächste Schritt bestätigt werden kann.
- Produktmodell
- Seriennummer
- Bestellinformationen
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Video, falls verfügbar
- Betriebsbedingungen
- Beteiligtes Zubehör oder Anschlüsse